Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Если Ваш дом остается без присмотра пока Вы на работе или в отпуске, то Вам необходимо установить пультовую охранную сигнализацию и желательно с реагированием «КУЗЕТ». Это позволит обеспечить наилучшую степень защиты Вашего имущества.

При поступлении тревожного сигнала на место прибывает вооруженный экипаж «КУЗЕТ», который осматривает объект на предмет возможного проникновения и пресекает противоправные действия. При обнаружении следов взлома оператор пульта звонит хозяину дома или доверенному лицу и сообщает о необходимости приехать.

У Вас есть 30-45 секунд для снятия квартиры с охраны.
Вам дается только 3 попытки для ввода Вашего пароля. Если Вы так и не вспомнили свой пароль или набрали неверную комбинацию цифр, к Вам приедет вооруженный экипаж «КУЗЕТ».

Средняя скорость прибытия экипажа «КУЗЕТ» –5 минут.

За вызов техника Вам не нужно ничего доплачивать, техническое обслуживание входит в абонентскую плату.

Установка сигнализации в квартиру занимает в среднем 1 час. Для бизнеса и частных домов – в зависимости от сложности объекта и комплектации оборудования.

Объект подключается к охранному мониторингу после завершения следующих этапов работ:

  • Монтажники устанавливают и тестируют оборудование;
  • Приезжает инспектор «КУЗЕТ» и готовит «карточку объекта»;
  • Приезжает техник, обучает клиента использованию сигнализации и вместе с клиентом программирует коды доступа;
  • Техник вводит комбинацию для программирования системы охраны, после чего отходит (отворачивается, не смотрит), а клиент должен дважды ввести свой пароль.

Таким образом, осуществляется регистрация пользователей сигнализацией.
Техник не знает паролей клиентов.

За неоднократные ложные тревоги по вине клиента, согласно договору взимается штраф в размере 1 МРП

Вы можете оставить заявку на вызов техника на отправив заявку с сайте или позвонив в наш офис по номеру 327 88 38 или 329 22 46.

Если это гарантийный случай, то датчик меняется по гарантии. Если не гарантийный случай – следует купить новый датчик.

Если Вы забыли включить сигнализацию, то система охраны работать не будет. Помните, что выходя из дома необходимо:

  • Выключить свет;
  • Отключить утюг;
  • Выключить воду;
  • Отключить плиту;
  • Проверить не оставили ли Вы непотушенную сигарету;
  • Закрыть окна и балкон;
  • Взять документы, телефон, ключи и деньги;
  • Проверить где находятся домашние животные (владельцу питомца);
  • Не забыть техпаспорт, права, ключи от машины (автомобилисту);
  • Обязательно включить сигнализацию;
  • Закрыть входную дверь.

Если Вы подключили SMS-уведомление или мобильное приложение, то Вам тут же поступает сообщение или уведомление о тревоге.
Вам не обязательно подключать платную услугу «СМС оповещение». Вы можете установить мобильное приложение «ОТИС личный кабинет» и следить за состоянием Ваших объектов в режиме on-line совершенно бесплатно!
Приложение Личный кабинет клиента ТОО “ОТИС” позволяет:

    — просматривать список объектов и их состояние (на сигнализации, снято с сигнализации, тревога);
    — просматривать ленту событий: тревоги, снятия и постановки объекта на охрану;
    — просматривать текущий баланс;
    — получать финансовые документы на e-mail;
    — сформировать счет для оплаты;
    — просматривать и дополнять список доверенных лиц;
    — отправить заявку на вызов техника, доблокировку объекта, подключение дополнительной услуги.

Вы можете скачать приложение “Otis личный кабинет” в Play Market для Android и в App Store для iOS.

Охранная система ОТИС снабжена дополнительными источниками питания, поэтому сигнализация будет работать. Сигнал об отключении электроэнергии поступит на централизованный пульт наблюдения, и наши операторы свяжутся с вами. Экипаж «КУЗЕТ» получит информацию с пульта об отключении электричества на одном из объектов и будет осуществлять охрану объездом территории, но не более суток. За это время хозяину или его доверенному лицу необходимо наладить электроснабжение на объекте.

Для юридических лиц действует специальная акция «Выгодная переустановка». Подробнее ознакомиться с условиями акции вы можете на странице акции «Выгодная переустановка» (вставить локальную ссылку /services/vygodnaya-pereustanovka/)
Чтобы узнать стоимость переноса оборудования физических лиц в новый дом, Вам необходимо обратиться в наш офис. Вы может оставить заявку на сайте либо позвонить нам по телефонам: 327 88 38, 329 22 46.

Вы можете оплатить наши услуги в офисах компании «ОТИС» и в расчетно-кассовых отделениях банков, либо удаленно через интернет. Подробнее с вариантами оплаты Вы можете озенакомиться на странице «Оплата услуг» (вставить локальную ссылку /klientam/oplata-uslug/)

Во-первых, без предупреждения стоимость абонентской платы мы не можем поднять.

Во-вторых, наша компания заинтересована в том, чтобы сигнализация стала доступна каждому гражданину нашей страны, и соответственно цены были приемлемые.

В-третьих, за последние годы стоимость абонентской платы пультовой сигнализации нашей компании только снижалась, и мы не видим причин для ее повышения.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, лучше заранее приобрести «тревожную кнопку» в виде брелка, он достаточно компактен и незаметен. По размеру он похож на брелок автосигнализации. В случае необходимости Вы сможете нажать тревожную кнопку, и к Вам незамедлительно выдвинется вооруженный экипаж «КУЗЕТ».

Мы учли этот момент. Экипаж «КУЗЕТ» прибудет за 7-8 минут, вне зависимости от времени года и пробок, так как они рассредоточены по городу. Каждый экипаж отвечает за свой участок.

Обычные датчики движения могут давать ложные срабатывание из-за перемещения животных. Поэтому вам необходимо устанавливать датчики с иммунитетом от животных. В зависимости от марки датчика, он может игнорировать домашних животных общим весом от 12 до 27 кг, ростом до 1 м. в высоту. При этом у вас может 1 собака весом в 27 кг, или несколько домашних питомцев поменьше с общим весом до 27 кг.

Принцип действия датчика основан на определении инфракрасного (ИК) излучения. Каждое живое существо – источник ИК излучения. Следовательно, как только датчик замечает его, он анализирует массу, и в случае, если она превышает максимально допустимый вес животного (зависит от датчика), отсылает сигнал тревоги на централизованный пульт наблюдения. Микропроцессорная обработка поступающего сигнала обеспечивает дополнительную проверку на движение и массу, для устранения ложных срабатываний от животных. Датчик срабатывает только при движении человека. К примеру, если в помещении упадет какой-либо предмет, или пробежит ваш питомец, датчик не сработает.

По городу Алматы – 25 экипажей службы «КУЗЕТ», в Астане – 5,
Усть-Каменогорске – 4, в Таразе – 2, в Шымкенте – 3, в Талгаре – 1, в Каскелене – 2, в Иссыке – 1, в Капчагае – 1.

Да. Специалисты компании могут подключить уже имеющуюся в вашем доме охранную и тревожную сигнализацию к централизованному пульту наблюдения.

Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип объекта

Тип охраны

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Группа

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Группа

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Группа

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Группа

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Группа

Тип охраны

Тип объекта

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×
Оставить заявку
Имя*

Телефон*

Email

Тип охраны

Тип объекта

Тариф

*поля обязательные для заполнения

×